Klantje Pesten (in) Nederland, oftewel Keer (niet) terug naar KPN
Keer terug naar KPN. Dat was de de opmerking die mij triggerde om eens te bellen met de klantenservice van KPN. Zelfs dat is al een crime, vooral met dat menu. Maar goed daar gaat het hier niet over. Terug naar keer terug naar KPN. Wat blijkt nu het geval te zijn? Als je terugkeert naar KPN omdat je nieuwe provider toch niet bevalt, dan krijg je maandelijks 6 euro korting.
Nu betalen wij al heel lang veel te veel en dus wilde ik graag weten wat KPN voor mij kan doen om ons minder te laten betalen.Het aanbod van KPN : internetbellen plus basis, Dan zouden we €38 tot €40 euro kwijt zijn. (voor de oplettende lezers :Ja, dat is €3 tot €5,– euro meer als op de site, maar dat heeft te maken met de extra mailbox ruimte die ik heb.)
En dan zouden we ook nog eens sneller kunnen internetten… We gingen er dan 1 Mbit op vooruit, naar 5Mbit! ( dat kan ik niet terug vinden op de site, maar goed.)
Kijk ik nu bij Online, dan kan ik voor €30,– Internetten en bellen met een downloadsnelheid van 20Mbit. Toen ik de medewerker dat vertelde, en ik opmerking plaatste dat ik wel €6,– extra korting had verdiend omdat ik al jaren trouwe klant bij kpn ben, en ik al jaren teveel betaal… knapte hij. Hij mocht geen slechte dingen vertellen over andere aanbieders, maar ik moest maar voor kwaliteit kiezen. Ronduit sacherijnig werd hij van mijn opmerking dat ik daarna wel €6,– korting kreeg als het mij niet beviel. Hij grauwde mij nog toe dat KNP zo niet werkt en dat was einde gesprek als het aan hem lag.
Hij heeft nog wel een verzoek aangemaakt om mij terug te laten bellen door een andere medewerker. Een medewerker die mij daar wel een aanbod over mag doen. Hij mocht dat namelijk niet. Ik moest alleen wel geduld hebben. Ik kon dat telefoontje met ongeveer 4 weken verwachten.
Kpn. Klantje Pesten (in) Nederland , kunnen ze het beter noemen. Ik denk niet dat ik 4 weken ga wachten.
Wordt vervolgd….
.
